JOGSZABÁLYOK

VÁLASZTHATOK-E FÜGGETLEN SZERVIZT GARANCIA IDŐN BELÜL?

IGEN. A járműgyártók nem tehetik függővé a garanciát a kizárólagos saját hálózaton belüli javítástól és szervizeléstől, sem pedig a saját márkás cserealkatrészek kizárólagos használatától. Ez azt jelenti, hogy az új autók garanciális javítását, bármely, az ügyfél által választott, független autószerviz elvégezheti, ezáltal nem veszíti el a garanciához fűződő jogait.

ÉS AZ ALKATRÉSZEK?

A „gyári cserealkatrészek” nem csak azok az alkatrészek, amelyeket a jármű gyártója árusít, hanem azok is, amelyeken megtalálható az alkatrész gyártójának emblémája. A legtöbb esetben mindkettő ugyanazon a gyártósoron készült, ugyanazon előírások szerint. A beszerelt alkatrész lehet gyári cserealkatrész, illetve megfelelő minőségű pótalkatrész, melyet független gyártó állít elő. A cserealkatrészek 80%-a alkatrészgyártók által és nem a jármű gyártója által készül. Ezeket független nagykereskedések adják el valamennyi autószerviznek.

TUDTA?

Az EU Rendelkezések értelmében a jármű gyártója nem utasíthat vissza garanciális javítást, – mint pl. egy hibás elektromos ablak javítása, vagy bármilyen más nem kopó alkatrész meghibásodásából származó javítás – csak azért, mert az olajcserét egy olyan szerviz végezte, amely nem tagja a hivatalos szervizhálózatnak.

Garanciális visszahívás

Bármilyen hiba, amely a jármű gyártási folyamatából ered, a jármű gyártójának kell kijavítania. Ilyen esetekben, amikor a gyártó állja a költséget, mint pl. visszahívási akció, ingyenes szervizelés vagy nagyobb garanciális munka stb. azokat a gyártó által előírt helyen kell elvégezni. Ezekben az esetekben a gyártó határozza meg azt is, hogy milyen alkatrészeket kell használni.

Az új szabályok 2010. június 1-én léptek hatályba a javítási és fenntartási piacokat érintően.